[21.06.09] 이재용 삼성회장 이재용 사과문(사과문의 정석)

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안녕하세요? 오늘 포스트의 주제는 이재용 삼성회장 사과문입니다.

 

1. 이재용 회장이 사과문을 쓰게된 배경

- 과거 2015년 6월 메르스 사태가 있었습니다. 삼성서울병원이 메르스 확진자 관리 소홀로 인해 수많은 감염자를 발생시켰다는 사실이 드러났고, 병원을 찾은 메르스 환자에 대해 적절한 대응을 못 한 삼성서울병원은 30여 명에게 메르스를 옮게했다는 것이 입증되어 결과적으로 서울삼성병원이 메르스를 키운 주범으로 지목돼 당시 큰 비판을 받았습니다.

 

이 일이 있은 후 같은해 6월 23일 이재용 삼성 회장(2015년경 당시에는 부회장)은 서울 서초동 삼성그룹 사옥에서 기자회견을 열어 대국민 사과를 했습니다.

 

이재용 회장은 사망자와 유가족 그리고 환자들에게 사과를 했고

사과문에서 이 부회장은 사태에 대한 객관적인 분석으로 병원 측 잘못을 구체적으로 명시함과 동시에 피해를 본 사람들에게 감정적인 접근으로 공감을 구했습니다. 사태를 일으킨 원인을 앞으로 어떻게 고칠지도 분명하게 적시했다.

분명 삼성서울병원이 저지른 잘못이 적지 않았지만 이 사과문으로 인해 당시 삼성서울병원에 쏟아진 맹렬했던 비판이 꺾이게 되었습니다.

 

2. 사과문 전문

 

3. 사과문에 대한 개인적인 의견

  가. 개인 의견

      1) 잘못의 구체적인 내용과 피해대상에 대한 구체적 사과사유와 향후 조치등의 언급을 통해 진정성을 느끼게해줌

      2) 아버지의 상황을 언급하여 피해환자 가족과의 공감대 형성(결과적으로 사과는 피해 환자와 가족들에게하는 것)

      3) 의료진에 고생에 대한 언급, 의료진에 대한 격려와 성원 요청

       - 읽을 때마다 '과연 삼성이다'라는 생각이 드는 사과문입니다. 간결하며 핵심내용이 잘 들어가있는 사과문이고 이글을 읽으시는 분들은(물론 안쓰시는게 제일 좋겠지만) 나중에 작성간 참고하시면 아주 좋을 것 같습니다. 끝으로 사과문 올바르게 적는방법 첨부하면서 이만 마무리하겠습니다.

 

 

참고) 사과문 올바르게 적는 방법
      1) 들어가야 하는 것
          - 나는 누구인가
          - 본인이 언제 어디서 무슨 잘못을 어떻게 저질렀는가
          - 그래서 누구에게 피해를 끼쳤는가
          - 실제 상황과 다르게 알려진 사실이 있는가
          - 얼마나 반성하고 있는가
          - 앞으로 어떻게 이 일을 책임질 생각인가

      2) 들어가지 말아야 하는 것
          - 본의아니게
          - 오해
          - 그럴 뜻은 없었지만
          - 앞으로는 신중하게
          - 억울합니다
          - 하지만 저만 잘못한 것은 아닙니다
          - 그럴 의도는 아니었지만